اتفاقية مستوى الخدمات

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ تماشيًا مع توجهات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك للارتقاء بجودة الخدمات وبذل كل ما من شأنه تحقيق رضا العملاء بإتاحة خدمات البوابة الخارجية للهيئة والخدمات الإلكترونية، وكذلك الأجهزة الذكية. بأسهل وأيسر الطرق وبالسرعة القصوى. علمًا أن هذا الزمن لا يشمل استكمال النواقص في حال لم يقدم العميل كل المعلومات المطلوبة، كما لا يشمل الزمن المستغرق في معالجة المعاملات من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى في حال تطلبت طبيعة المعاملات ذلك. كما يجب على العملاء الالتزام بشروط ومتطلبات كل خدمة كما هو موضح في دليل الخدمات الإلكترونية​. وسيتم تحديث وإضافة كل الخدمات الإلكترونية تباعًا إلى هذه القائمة. ولمزيد من المعلومات عن جميع الخدمات الإلكترونية، اضغط هنا​

 ‌المساعدة والدعم

يقدم موقع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك الإلكتروني المساعدة و الدعم للمستفيدين بما يتناسب مع أكبر عدد من زوار الموقع، من خلال توفير محتوى مقروء ووسائط متعددة، ومعلومات تفصيلية وروابط إلى بعض أشكال المساعدة مثل: الأسئلة الشائعة ،  وسهولة الوصول​ ، وقنوات التواصل والاستفسارات والشكاوى.​

الخصوصية وسرية المعلومات  

تحرص هيئة الزكاة والضريبة والجمارك أن تكون سرية وخصوصية معلومات المستخدم على رأس قائمة الأولويات، وتعد سياسات الخصوصية وسرية المعلومات من شروط استخدام الموقع الإلكتروني لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك. لمزيد حول معلومات الخصوصية والسرية يمكنك زيارة صفحة سياسة الخصوصية​.

‌توفير آليات للتواصل والمشاركة

تلتزم هيئة الزكاة والضريبة والجمارك بالتفاعل والاستجابة لجميع ما يرد إليها من المستفيد حول الاستفسارات من خلال زيارة صفحة اتصل بنا وصفحة الاستفسارات والشكاوى.

للاطلاع على إحصائيات أداء الخدمات، اضغط هنا​

​