تمثل المشاركة بالآراء والمقترحات التطويرية أحد الأركان الرئيسية لتحسين أي عمل يتطلب التفاعل بين الأطراف المعنية المرتبطة بهذا العمل، ومن هذا المنطلق، أدركت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك أهمية مشاركة الجمهور في كل الأعمال التي تنفذها وكل الخدمات التي تقدمها.
وتتيح الهيئة الفرصة للجميع لتقديم آرائهم وأفكارهم البناءة، ليأتي بعد ذلك دور الهيئة في دعم الأفكار المناسبة ودراستها وتطويرها لتتحول إلى مبادرات يتم العمل على تحويلها فيما بعد إلى مشاريع ناجحة تؤتي ثمارها النافعة ليس على الهيئة فحسب، بل على كل المجتمع.