يجب على المكلفين إخطار الهيئة بالأعطال التي تمنعهم من إصدار الفواتير الإلكترونية فقط، في حين لا يجب على المكلفين الذين لديهم حلول متعددة للفوترة الإلكترونية إخطار الهيئة بأي من المشكلات في حال استمرار إصدار فواتير إلكترونية باستخدام الحلول الأخرى.​